Retningslinjer for angrerett

Returer

Vår returrett gjelder i 30 dager. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden kjøpet ditt, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte. For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Ytterligere ikke-returnerbare varer:

• Gavekort
•  Tegneserier (med mindre de er skadet)
•  Digitale nedlastbare tegneserier (med mindre filen er skadet)
•  Noen helse- og personlig pleieprodukter

For å fullføre returen din kreves kvittering eller kjøpsbevis. Vennligst send ikke kjøpet ditt tilbake til produsenten. Det finnes enkelte situasjoner der kun delvis refusjon tilbys (hvis aktuelt).

- Varer som ikke er i original tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
- Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjoner
Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt varen din. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din.  

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen bli behandlet, og et beløp vil automatisk bli kreditert til ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt en refusjon ennå, sjekk først bankkontoen din igjen.  
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt; det kan ta noe tid før refusjonen blir offisielt registrert.  

Kontakt deretter banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjonen blir registrert.  
Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss på shop@theurbanlegend.no.

Salgsvarer 
Kun varer til ordinær pris kan refunderes; dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

Bytter  
Vi bytter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte det mot samme vare, send oss en e-post på shop@theurbanlegend.no og send varen din til: Keep on Walking AS, Enebakkveien 162, 0680 Oslo, Norge.

Gaver 
Hvis varen ble merket som gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta en butikkkreditt for verdien av returen din. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøp, eller gavegiver hadde ordren sendt til seg selv for å gi til deg senere, vil vi sende refusjonen til gavegiveren, og vedkommende vil få vite om returen din.

Frakt  
For å returnere produktet ditt, bør du sende det til: Keep on Walking AS, Enebakkveien 162, 0680 Oslo, Norge.

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan det variere hvor lang tid det tar før ditt byttede produkt når deg.

Hvis du sender en vare over 999 NOK, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen.